Follow Our social media account



FAQ

Produk Spectra dapat dibeli di :

  1. Toko perlengkapan bayi (baby shop) terdekat. 
  2. Online Shop 
  3. Official Store Spectra Baby Indonesia diberbagai marketplace
  1. Pastikan produk yang dibeli adalah produk resmi yang diedarkan oleh Spectra Baby Indonesia 
  2. Spectra Service Center tidak menerima segala jenis perbaikan dari produk yang bukan diedarkan oleh Spectra Baby Indonesia 
  3. Aksesoris (valve, selang, backflow, botol dll) tidak termasuk garansi. 
  4. Garansi hanya meliputi mesin, adaptor dan rechargeable battery. 
  5. Garansi terhitung dari tanggal pembelian produk 
  6. Garansi jasa service selama 2 tahun, garansi mesin selama 1 tahun, garansi adaptor dan rechargeable battery selama 6 bulan. 
  7. Kerusakan karena air (water damage), kesalahan voltase dan karena benturan tidak termasuk garansi.
  • Datang langsung ke Service Center kami dialamat tertera pada kartu garansi pada hari dan jam kerja. Senin - Jumat, 09.00-16.00. Sabtu, Minggu dan hari besar libur.
  • Datang ke Drop Point kami. 
  • Layanan Pick up Service dengan maksimal jarak 15Km dari Service Center Utama kami. Untuk layanan ini mohon hubungi rekan CSO kami di 02165318506 untuk perjanjian. 
  • Melalui jasa pengiriman Gojek, JNE dan lainnya, sebelum melakukan pengiriman mohon konfirmasi terlebih dahulu via phone ke 02165318506 / 081310273232 / 082124005587 / 0817263223 / 08119223223
  1. Walk in Service sebelum jam 15.00 hari kerja, dapat ditunggu. 
  2. Drop Point Service, Pick up Service dan pengiriman via jasa pengiriman memerlukan waktu pengerjaan estimasi 3 hari kerja, sejak unit tiba di SERVICE CENTER PUSAT.
  1. Cuci semua bagian aksesoris pompa anda (kecuali selang. Selang TIDAK boleh dicuci) dengan sabun dan air lalu disterilisasi dan keringkan sebelum digunakan. 
  2. Berhati hatilah saat mencuci valve, gunakan jari utk membersihkan secara perlahan. Hindari sikat utk mencuci bagian valve.
  • Periksa valve anda apakah ada kerobekan pada bagian kanan atau kiri bibir valve, cobalah ganti dengan yang baru 
  • Periksa posisi silicone massager, posisi yang salah akan menyebabkan hisapan tidak sempurna. Coba lepaskan silicone massager dan gunakan kembali. 
  • Jika kondisi tidak ada perubahan setelah dilakukan 2 langkah diatas, mohon hubungi CSO kami di 02165318506 pada hari dan jam kerja.

Spectra memiliki fitur auto OFF setelah 30 menit. Apabila unit mati sebelum 30 menit, mohon hubungi CSO kami di 02165318506 pada hari dan jam kerja.

Mohon hubungi CSO kami di 02165318506 pada hari dan jam kerja.

  1. Sensitivitas kulit dan payudara dapat menyebabkan rasa sakit ketika memompa, terutama pada awal menyusui. 
  2. Turunkan level kekuatan hisap, biasakan gunakan fitur massage utk stimulasi Let Down Reflex. 
  3. Ukuran corong yang tidak tepat dapat menyebabkan sakit ketika memompa.

Ukuran corong = Diameter puting ditambah 2 s/d 3mm. Spectra memiliki 5 ukuran corong,  XXS 16mm, XS 20mm, S 24mm (bawaan unit), M 28mm dan L 32mm.

Saran pergantian adalah per 6 bulan sekali.

  1. Pilihlah pompa asi yang sesuai dengan kebutuhan dari segi ukuran. Mom dapat memilih pompa asi berukuran kecil jika sering bepergian keluar. Tapi perlu diketahui bahwa pompa asi kecil memiliki kemampuan lebih terbatas dibandingkan pompa asi besar.
  2. Pompa asi memiliki berbagai macam varian pilihan sumber tenaga. Jika mobilitas mom tidak memerlukan waktu panjang, mom dapat memilih pompa asi rechargeable atau dengan micro USB charger. Akan tetapi jika mom sering bepergian yang memerlukan waktu panjang, mom dapat gunakan pompa asi yang menggunakan battery konvensional AA. Jadi mom dpt menyiapkan cadangan battery sebelum bepergian.
  3. Over produksi asi juga harus disesuaikan dengan kemampuan pompa asi. Pilihlah pompa asi yang memiliki tehnik hisap terbaik yang dapat menstimulasi LDR lebih cepat dan lebih banyak sehingga proses pengosongan PD lebih maksimal. Tehnik hisap step by step sangat menyerupai tehnik hisap bayi sehingga mampu menstimulasi LDR lebih cepat dan lebih banyak.
  4. Pilihlah pompa asi yang memiliki sistem tertutup. Dimana sistem ini akan mencegah asi agar tidak masuk kedalam selang dan motor pompa. Asi yang masuk dan terdeposit kedalam selang, konektor dan motor pompa dapat membekas dan meninggalkan sisa asi yang dapat menjadi media pertumbuhan bakteri dan jamur.
  5. Pompa asi sementara juga sangat penting. Apabila habis battery , listrik padam, ada kerusakan pada pompa maka otomatis anda membutuhkan pompa pengganti dengan segera. Oleh karena itu pompa asi yang dapat dikonversi menjadi pompa asi manual dapat menjadi pilihan terbaik.
  6. Fitur pompa asi yang mendukung kinerja pompa juga cukup penting, terutama saat memberikan stimulasi awal sebelum pemompaan. Pompa asi dengan fitur flexible massage (kekuatan massage dapat diatur) dapat menjadi pilihan utama.
  7. Tingginya tingkat kebisingan juga saat mengganggu pada saat memompa, oleh karena itu anda dapat memilih pompa asi yang tingkat kebisingannya dapat diterima.
  8. Fitur lain seperti timer juga dapat menjadi nilai tambah pada sebuah pompa asi. Dari sisi keamanan, cukup banyak ibu menyusui yang tertidur saat memompa karena terlalu lelah. Fitur auto off pada sebuah pompa asi juga dapat menjadi satu nilai tambah yang cukup penting.
  9. Pada umumnya pompa asi hanya dapat mengatur kekuatan hisap saja, tidak dengan kecepatan hisap. Fitur cycle atau kecepatan hisap dapat menjadi nilai tambah tersendiri. Dimana anda dapat mengatur kecepatan agar lebih cepat atau lebih lambat disesuaikan dengan waktu pompa yang diinginkan dan kenyamanan dalam memompa.
  10. Pilihlah pompa asi yang ringkas, jelas, tepat untuk digunakan. Terkadang pompa asi yang memiliki fitur berlebihan dengan harga lebih mahal tetapi fitur tersebut tidak selalu digunakan atau tidak benar benar diperlukan.
  11. Pompa asi yang memiliki alat support pendamping juga bisa menjadi pilihan agar memompa lebih mudah seperti handsfree.
  12. Pastikan pompa asi yang anda akan beli sudah memiliki sertifikat Kemenkes RI. Hal ini menjadi faktor yg sangat penting mengingat hampir seluruh bagian aksesoris pompa asi akan bersentuhan langsung dengan ASI. Jadi pilihlah pompa asi yang benar benar aman.
  13. After sales. Pastikan pompa asi yang anda miliki memiliki after sales yang cukup baik dalam hal ketersediaan spare parts mau pun layanan purna jualnya.
  14. Yang terakhir, cermatlah dalam memilih pompa asi. Tidak memilih pompa berdasarkan penamaan atau labeling, pilihlah pompa asi yang benar benar sesuai dengan kebutuhan.